█ 鄭銀象特助-換跑道累積實力 從遊樂創造能力
文◎袁蕙芸、圖◎鄭銀象總經理特助提供
█ 是誰謀害了白雪公主
翻開記憶的扉頁，有30年了吧，佳世達科技股份有限公司總經理特助鄭銀象說；「那是好久以前的事了」，建中畢業後進入臺大機械系，鄭銀象特助腦海閃過印象最深也最難的課程就是「熱力學」和「流力學」，數學超強的現任黃美嬌系主任是當時「熱傳學」的助教，授課老師賴君亮教授那只考一題的經典期末考題「白雪公主被誰毒死了」，將熱傳和毒素的傳遞運用課堂上所教授的原理成考題，要大家扮起偵探，從7個小矮人、樵夫、巫婆等角色中找出兇手，令他牢記至今，雖然絞盡腦汁作答，成績仍不盡理想，也讓鄭特助了解到自己的長才及興趣而選擇設計組，唸臺大機研所時跟隨現已退休的尤春風教授進行「特徵模型系統中電腦輔助製程規劃之研究」。另一位讓鄭特助印象深刻的是曾榮獲89及95年度全校教學優良教師的微積分老師陳金次退休教授，從來沒有教材，上課只帶一隻粉筆的陳老師，侃侃而談微積分的基礎與觀念，讓高中到大學人人排斥生畏的微積分，在他妙語如珠，深入淺出的教學下變得淺顯易懂，「本來我不覺得我是對微積分有興趣的」，陳老師的教學不僅讓他對微積分產生興趣並且吸收學習很多。「陳金次老師是掌中劇團長，他的臺語比國語好」，講話輕柔的陳老師，微帶鄉土氣息的語調中蘊藏深深的人文素養，學問高深而內斂令鄭銀象特助佩服不已。直升研究所的他說：「我那時的微積分學得不錯，靠前三年微積分的好成績加分不少，我真的滿感謝陳老師」，陳老師總在考前說：「同學有沒有問題，如果沒有問題那就恭喜了! 」，陳老師的幽默讓他記憶很深刻。
在臺大時另一個有趣的回憶就是社團，約莫民國61年成立的䲜䲜社，也就是釣魚社，社團辦公室位在學生活動中心，一進大門左邊中庭有個鯉魚池和水族箱都是由社團維護照顧，四處池釣、溪釣、海釣為臺大生活增添了很多趣味。談到䲜䲜社鄭特助神采奕奕彷彿回到那段青春歲月，關心的問著社團的狀況，知曉現已停社的䲜䲜社也流露出惋惜之姿。
█ Job Rotation 累積多元資歷
碩士畢業後進入職場，當時整個機械製造業大環境並不理想，又適逢台灣電子產業在全球電子供應鏈體系中扮演了舉足輕重的角色，所以多數同學紛紛跨足電子業，商業投資、金融業或房地產業，留在機械本業的相對減少，鄭特助在系辦外公佈欄貼的徵才訊息裏，對當時臺灣最大的一家捲揚機公司寄出了他的第一份履歷表，捲揚機從馬達、齒輪變速箱、繩索滾筒，將繩索從天花板外面屋頂把東西吊上來的過程，都是機械系的範疇，在這間算是很正宗的機械業公司擔任工程師，因工作所需，運用到動力、軸承、馬達、齒輪、油封…等專業，還特別認真去研讀小栗富士雄所著作頗有厚度的「標準機械設計圖表便覽」，實際面臨到要設計一臺可吊掛重物的機器，設計中稍有錯誤將會釀成重大災害，所以不同於在校時應付作業的態度，設計時格外的謹慎小心不敢馬虎。在這家從設計到產品製成都不外包假手他人，技術扎根台灣，投入很深的捲揚機公司工作了一年，便轉戰當時薪資較優渥的半導體電子業，然而機械專業工程師在以軟體技術為主的電子業環境中不若美國、德國般吃重，感受不到工作的深度與成就，在明基擔任一年機構設計工程師後，幾經思量決定轉換跑道當產品經理(PM)，幾年後又轉做前端市場開發，負責臺製企業申請行動電話業務，參與了臺灣通訊業第一支行動電話的形成，現回首來時路其實有些坎坷，因為外國技術不外放，加上國內對生產製程也不甚了解，產出的成品消費者未建立起信心，所以變通行銷策略冠上自己的acer品牌，再尋求臺灣廠商「聯強」為行銷通路，鄭特助首批就賣出2000支手機，隨著手機市場擴大，鴻海、仁寶、華碩…等公司開始挖角戰，公司一批批的手機研發工程師外流，鄭特助笑著說明基是手機人才培訓班，為了讓自己的Job Rotation更寬廣，他嘗試手機部門裡的所有角色，做過RD、 PM、及自有品牌Sales和代工Sales，因為工作的關係，跑遍全世界各地，豐富了不同的人生體驗與飽覽了世界風土民情，由於抱持沒有設限未來的心情，讓自己累積最多的經歷，除了RD、Bessiness管理，還擔任品管主管，其後接任手機事業部部長，雖然手機品牌琳瑯滿目，但鄭特助卻有愛用國產手機的小小堅持，在公司最早的品牌acer創立了新的品牌BenQ後，鄭特助開始到全球各地行銷，但成長速度不夠快，明基在德國設立明基電通子公司（BenQ Mobile GmbH & Co OHG），以無出資方式併購德國西門子手機部門，後投資雖不見營收，賠了300億，但也從中學到寶貴的商業經營策略，在大量累積了產品行銷及市場評估後，鄭特助得到的心得是沒有國家政府的扶植後盾，「所有量大有consumer的產品千萬不要去輕易嘗試，除非是有強力的專利保護，否則強國一涉入，產品不容易成功獲利」。
█ 跨領域充實自我全方位
談到職場的工作態度，他說不論是如何的轉換跑道，但基本的態度和做人做事的方法不會變，「崗位輪調會讓人有新的成長」，邊做邊學，做不同的位置要有不同的考量，鄭特助5年前從手機事業部部長轉車用事業部部長，109/1/1再轉任總經理私人特助，代表公司到外面談合資合作，「人脈很重要！」不同的工作角色會認識不同的人，無論是同事、客戶或是供應商，相處熟稔後，有公事往來也發展朋友情誼，某種機緣下就可能產生合作的契機。從產業的角度來看產學的鏈結，學界的前瞻創新發想，受限於經費的挹注與人力的延續而難以深化，而學校端技術、人才、經費與產業端成本、獲利、市場、需求如何維持住一個產業鏈，這是需要思考的地方。鄭特助以多年積累的豐富經驗，敏銳的做專業剖析，產品已不能像以往同規格的大量生產，而必須少量多樣，想要生存競爭首先要固本，再延伸比較niche的產品，無標準品，技術有難度，具特殊規格，產品需求量適中不會引起競爭對手覬覦，有創意且多功能多元化，「手機業為臺灣培育了很多軟硬體人才，在市場過度飽和之餘，人才也紛紛轉進各行各業」，從全球態勢的變化，可觀察出全方位性充實自我的重要。
█ 工作不要自我設限
面對職場上不適合的職務，鄭特助說：「就當作是在職訓練，全看自己的心如何去想，若就長短期分析都沒有意義，那就換工作啊，如果換了工作發展沒有比較好，就認份吧， 換工作也是找不一樣變化的機會」，他也不為現在年輕人沒有搭上電子產業蓬勃發展的班車而擔憂，「台灣還是個缺乏人才的環境，累積相關人脈、能力、經驗，不要把自己侷限在某個小範圍內，就能讓自己去接觸到更多的機會，要勇敢嘗試不一樣的東西」，96年進入佳世達公司迄今已20多年，鄭特助相當稱許公司能容許犯錯的企業文化，「但是自己要懂得積極修補錯誤，避免再犯」，他認為適當的Job Rotation是好的，不僅對企業內部人才交流和通才培訓有幫助，還可以避免專才專技壟斷，限縮員工職能，只要對自己對環境有信心，盡力去做就對了，他也指出台灣目前的傳產業已投入新思維，有長足的進步，不失為市場新契機。
█ 實力建立在遊樂的過程中
曾位居各部門主管要職的鄭特助為人十分平易親和，真誠直率，不端官架，待部屬如友，所以也總能收到最真心的回饋，在豐富的人生閱歷之後，而今絢爛歸於平淡的只想在生活與工作間取得平衡，他指出現今全球發展跳脫了以往框架，激盪出許多新商機，教育已不能再墨守成規，學習更要多元發展，接觸新事物，建構多方才能，要勇於表現自己，對於學弟妹，鄭特助說：「大學四年一定要好好的玩，越勇敢表達自己，言之有物的人，越容易被別人看見，將來的機會就比別人多，而這些都建立在遊樂的過程」，「好好玩很重要，你只有4年可以玩，多參加社團，活動，給自己玩的空間」，本身若已確立未來目標就盡力去充實專業，若尚在摸索那就顧好基本學業，用削去法，討厭的不要去做，不討厭的就把它做好，以後總會有機緣，也建議學弟妹要有斜槓精神，跨領域的去多方吸收與學習，全方位的完備自我，盡情揮灑自己的天空。 
█ 鄭銀象總經理特助。
█ 同場加映 重現79.4.23 熱傳學考題「是誰謀害了白雪公主」
話說一天下午，森林七矮人工作完畢，一路哼著歌，從他們的礦坑走回家裡，平常他們快到家的時候，總會聽見白雪公主快樂地唱著歌，可是今天卻聽不見那美妙的歌聲，七矮人心裡都納悶著，趕緊推門而入，" 哎呀！"大家不約而同驚呼了一聲，赫然發現白雪公主昏倒在客廳的地板上，白雪公主的雙唇泛黑，兩手手指透著青紫，離右手不遠處則有一顆鮮紅欲滴的蘋果和一根脫落了的細梗，是誰謀害了白雪公主?七矮人悲痛欲絕，決心找出兇手，於是請來了大偵探:史奴比先生、加菲貓先生以及頑皮豹先生，據客廳鳥籠裡的鸚鵡說:大約下午2:30的時候，住在森林另一頭的一位樵夫曾經來過，大約下午3:00左右，森林北邊的老巫婆也曾經藉故進來休息過，而大約在下午3:30的時候，住在森林深處的鐘樓怪人則曾來向白雪公主要水喝過，聽完鸚鵡的陳述之後，頑皮豹首先發表高論說"一定是鐘樓怪人害的！"因為他嫉妒查理王子長得太英俊，白雪公主一心祇愛慕著查理王子而不喜歡他。史奴比則一秉他平日智者不惑的模樣，搖搖他右手食指不以為然的說"我媽媽說白雪公主是給老巫婆害死的"，所以一定就是老巫婆害的！慵懶的加菲貓伸了個懶腰則接著說道，"是樵夫害的！因為他嫉妒七矮人有美麗的白雪公主幫他們洗衣、燒飯"。話也不多說，就又抽起他的雪茄煙來了。三位大偵探莫衷一是，七矮人祇好再請來神探福爾摩斯協助破案。
福爾摩斯首先詢明案情，並略做思考後，歸納出下列背景資料:
(1) 樵夫、老巫婆和鐘樓怪人的住處都離七矮人的家很遠
(2) 三位嫌疑犯在七矮人家停留的時間都很短，因此，白雪公主應該大約在兇手到達七矮人家的時間即已中毒
(3) 蘋果內所含毒素應該甚為劇烈，否則白雪公主不會祇沾唇便致昏死，由是之故，浸泡過毒素的蘋果應該立即為某種絕緣物質所密封，而當白雪公主準備食用加以清洗的時候，即將該絕緣物質洗除，於是毒素開始向外擴散，導致白雪公主的中毒。
福爾摩斯接著拾起地板上的蘋果及細梗進行化驗結果如下
(1) 蘋果的半徑大約5公分，細梗的半徑大約0.2公分
(2) 蘋果果肉及果皮對該毒素的擴散係數約略相同
(3) 檢驗毒素在蘋果內部及細梗的分佈狀況。
令C代表毒素的濃度:單位為某適當單位，r為距離蘋果中心點的半徑距離，單位為公分
第一次檢驗：時間約下午5:00
C ( r = 0) = 102
C ( r = 1) = 101
C ( r = 2) = 98
C ( r = 3) = 94
C ( r = 4) = 88
C ( r = 5) = 79
C(細梗)=30 約整根
第二次檢驗：時間約下午5:30
C ( r = 0) = 70
C ( r = 1) = 69
C ( r = 2) = 67
C ( r = 3) = 64
C ( r = 4) = 60
C ( r = 5) = 54
C(細梗)=15. 5 約整根
最後福爾摩斯拿出以前在國立台灣大學機械工程學系，選修熱傳學的筆記，對上述資料進行分析，大約100分鐘以後，祇見福爾摩斯神采奕奕的走出實驗室，並以堅定的口吻向大家宣布說"我相信我已經找到兇手了！
「是誰謀害了白雪公主?」
點閱人數