█ 實作中心管理員的日常
文/圖@機械四劉云可
█ 實作中心背景
機械系創新實作中心，下文簡稱實作中心，為機械系Capstone課程的創作基地，也提供硬體設施，作為系上課程教學使用。實作中心內設有雷射切割機、CNC銑床、3D列印機等等器材，滿足同學們不同的加工與製造需求，是實作教育的最前線，提倡「開放」、「快速」、「安全」、與「創新」的創客精神。
█ 擔任管理員的機緣
我目前就讀機械系四年級，從大二下擔任管理員一職，已經是第四個學期的任期。管理員的工作主要是協助實作中心的運作，包含管理器材、管理使用人員與機台保修等等。當初，一看到管理團隊的招募，二話不說，直接報名。我認為創作是機械系的精髓，創作也是實踐所學的機會，而加入管理團隊，我能認識、瞭解系上資源；同時，也希望能和整個管理團隊攜手，幫助系上其他同學使用實作中心的機台進行創作、降低同學創作的門檻、帶動系上實作的風氣。
█ 我怎麼看待這份職位
身為學生，又同時身為實作中心管理員，我處在管理者與使用者的利益衝突區。沒有人喜歡被別人說是「球員兼裁判」，但是如果我們只能是「球員兼裁判」時，我們要怎麼做、怎麼看待這份職位？
回過頭來，看待這份職務的本質。負責任，是做好一個工作最基本的要求。而身為實作中心管理員，我們需要負甚麼責任？我認為，我們的責任有兩個面向：其一，由下對上的溝通；其二，上對下的傳達。
下對上的溝通，就像是以使用者的角度，向系上負責的教授溝通。我們必須對所有使用者的使用權負責，確保使用者的需求、使用者遇到的困難和使用者提出的建議都能被教授聽見。這是一件很重要的事，如此才可以讓教授在做決策時，充分考慮使用者的權益。在此同時，縮小管理者與使用者的距離。
上對下的傳達，比如說規範的宣導、器材的教學等等。我們必須準確傳達負責教授的指令。一方面建立一個良好的使用環境，避免公共財的損耗；二方面建立一個有秩序且公平、公正的管理，讓使用者的使用權不會因為私人因素受到影響。
█ 我的工作內容
每個管理員每週需負責一個值班的時段，像是禮拜一下午、禮拜四早上等等，在值班時段內，我們需要負責同學機台的登記與使用、機台障礙排除和實作中心的秩序管理等等工作。機台的登記與使用方面，我們必須安排機台，管理使用者使用時間，避免長時間占用機台而影響他人使用權益；同時我們也要在機台產生故障時（例如３Ｄ列印機卡線、雷射切割機失焦等等）進行修復。值班時段使用量大，同學都需要排隊、等待前一位同學使用完畢。而故障的機台，往往會加長同學的等待時間，因此在第一時間修復機台，是一個大的壓力。另外，為維持良好的實作環境，我們必須時時注意實作中心的秩序，避免實作空間內飲食、大音量撥放音樂等等影響他人權益的行為，進而保障每位同學的使用權。
█ 衝突的產生與解決
有時候，同學的使用權會和管理制度有衝突，即上與下的衝突，此時管理員的調解角色會更為重要。例如在２０１９年初，實作中心遭周圍住戶檢舉噪音過大，教授希望在晚上九點以後停止雷切機的使用，引起部分同學的討論。管理員則需要了解噪音的產生與避免方式，同時和教授討論雙贏解決方式，希望舒緩同學間的輿論；在教授的支持下，實作中心做了靜音空壓機與排氣系統等硬體更新，同時我們也配合在期中、期末等使用巔峰時段，加開值班時間，讓使用者可以有更多加工的機會，舒緩機台使用壓力。
另一方面，也有使用權之間的衝突，如何避免一同學的過度使用，影響其他同學的使用權利。過度使用的資源，小至螺絲、大至機台。實作中心提供同學各式螺絲、螺帽，供同學加工、組裝使用。而在此豐富資源的供應下，可能導致公共財悲歌。像是３ｘ８ｍｍ的螺絲，一大包螺絲在兩個禮拜內消耗殆盡，在桌上、角落甚至垃圾桶中，又發現使用者遺棄的螺絲。因此我們採取少量、多次的供應方式，避免浪費的情形，也讓每位同學不管在甚麼時候，都可以在架子上找到自己需要的螺絲。而在機台方面，在莊嘉揚教授率領的機聯網團隊努力下，目前可以利用學生證感應租借機台、在電視牆上顯示機台使用同學與使用時間等資訊，避免單一使用者，長時間占用機台的情形發生。同學也可查看實作中心網站，得知機台使用情形，再決定是否前往實作中心排隊。
█ 這份職位的重要性
機械系創新實作中心，是一個創新、前所未有的教學與創作空間。這個空間提供了學生實作、討論與加工的空間，讓學生在修習機械設計原理與機械工程實務，有一個創作的基地。同時，也提供機台、製作教具，讓學生在必修課程學習中，可以有更深入地了解。另外，實作中心也提供一個具體展現機械系精神的機會，讓外賓、高中生能夠更了解機械系。身為實作中心管理員，確實有時會感疲憊與無力，但想到自己的責任，意識到自己職位的重要性，我發現能夠為同學、為系上付出，是一件值得開心的事。
█ 圖一、３Ｄ印表機因進給馬達支撐架斷裂，第一時間以鋁擠緊急修復，讓機台可以繼續使用。
█ 圖二、使用３Ｄ列印機，印製相同樣板的樂高積木，讓同學比較不同機台的列印品質。